Разработка и проведение тренингов по продажам и менеджменту
Учебные и управленческие бизнес-проекты
Заказать тренинг, получить
дополнительную информацию:
050 5755971
067 2003320
Компания «Business-Art» представляет вашему вниманию тренинг
«Эффективные техники розничных продаж»
После прохождения обучения участник данного тренинга сможет:
-
Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий
-
Улучшить качественное обслуживание покупателей
-
Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей
-
Формировать положительный образ торговой марки
-
Ускорить рост профессионального уровня
-
Увеличить мотивацию профессиональной деятельности
Основной сегмент сотрудников: продавцы магазинов/бутиков, старшие продавцы, директора магазинов, корпоративные бизнес-тренеры.
Длительность тренинга:
Открытая форма - 1 день (8 часов)
Корпоративная форма - 1-2 дня (8-16 часов)
-
Универсальный тренинг по розничным продажам. Подобранные техники продаж и практические упражнения повысят эффективность торгового персонала любого сегмента.
-
Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения.
-
Проведение тренинга возможно как в полном виде, так и в форме выборочного обучения по выявленным зонам развития (при корпоративном заказе тренинга).
Составляющие тренинга:
30% — теория 70% — практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений)
После тренинга каждый участник учебной программы получает именной сертификат компании «Business-Art».
Содержание программы
Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя
-
Определение продажи
-
Продавец как профессия
-
Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя
-
Этапы продаж. Продажа глазами продавца
-
Новая модель процесса продаж
Ролевые игры и практические упражнения
Строим процесс продаж. Срез основных консультационных и презентационных навыков.
Встреча покупателя. Установление контакта
-
Установление контакта с покупателем
-
Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
-
Техники подключений
-
Речевые средства общения
-
Что способствует активному общению
-
Запреты делового общения
Выявление потребностей покупателя
-
Самое важное при анализе потребностей
-
Активное слушание и эмпатия. Приемы активного слушания
-
Вопросы для выявления потребностей
-
Техника опроса «Воронка»
-
Техника SPIN
Ролевые игры и практические упражнения
Отработка техник «Воронка» и «SPIN». Видеосъемка ролевых игр на отработку профессиональной встречи покупателя и выявления потребности в сотрудничестве.
Презентация товаров и услуг
-
Почему покупатель должен быть доволен
-
Мотивы совершения покупок
-
Три правила успешной презентации
-
Общие правила грамотной аргументации
-
«Бутерброд» процесса продаж
-
Основные правила убеждения
-
Техника презентации ХПВ
Ролевые игры и практические упражнения
Построение техники презентации «ХПВ». Отработка приемов убеждения и аргументации.
Видеосъемка ролевых игр на отработку навыков проведения презентации.
Работа с возражениями. Завершение продажи
-
Типы возражений
-
Способы ответить на возражение
-
Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос
-
Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи
-
Условия завершения продажи
-
Сигналы о готовности к покупке
Ролевые игры и практические упражнения
Отработка техник работы с возражениями «Преобразование возражения в вопрос».
Видеосъемка ролевых игр на полный цикл продаж.
Подать заявку на тренинг, получить информацию:
Тел: 050 5755971, 067 2003320
E-mail: info.bs-art@ukr.net