Компания «Business-Art» представляет вашему вниманию тренинг

«Продажи одежды и обуви. Техники работы с покупателем»

 

После прохождения обучения участник данного тренинга сможет:

• Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий

• Улучшить качественное обслуживане покупателей

• Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей

• Формировать положительный образ торговой марки

• Ускорить рост профессионального уровня

• Увеличить мотивацию профессиональной деятельности

 

Основной сегмент сотрудников: продавцы магазинов обуви и одежды, старшие продавцы, директора магазинов, корпоративные бизнес-тренеры.

 

Длительность тренинга: 

Открытая форма - 1 день (8 часов)

Корпоративная форма - 1-2 дня (8-16 часов)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Специализированный тренинг для продавцов магазинов одежды и обуви!

• Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения.

• Проведение тренинга возможно как в полном виде, так и в форме выборочного обучения по выявленным зонам развития (при корпоративном заказе тренинга).

 

Составляющие тренинга: 

30% — теория 70% — практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений)

 

После тренинга каждый участник учебной программы получает именной сертификат компании «Business-Art».

 

Содержание программы

 

Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя

• Определение продажи

• Образ продавца одежды и обуви

• Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя

• Этапы продаж. Продажа глазами продавца

• Новая модель процесса продаж

Ролевые игры и практические упражнения

Строим процесс продаж. Срез основных консультационных и презентационных навыков.

 

Встреча покупателя. Установление контакта

• Установление контакта с покупателем

• Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка

• Техники подключений

• Речевые средства общения

• Что способствует активному общению

• Запреты делового общения

 

Выявление потребностей покупателя

• Самое важное при анализе потребностей

• Активное слушание  и эмпатия. Приемы активного слушанья

• Вопросы для выявления потребностей

• Техника опроса «Воронка»

• Техника SPIN

Ролевые игры и практические упражнения

Отработка техник «Воронка» и «SPIN» Игра. Видеосъемка ролевых игр на отработку профессиональной встречи покупателя и выявления потребности.

 

Презентация товаров и услуг

• Почему клиент должен быть доволен

• Мотивы совершения покупок

• Три правила успешной презентации

• Общие правила грамотной аргументации

• «Бутерброд» процесса продаж

• Основные правила убеждения

• Техника презентации ХПВ

• Сопровождение покупателя

Ролевые игры и практические упражнения

Построение техники презентации «ХПВ». Отработка приемов убеждения и аргументации.

Видеосъемка ролевых игр на отработку навыков проведения презентации.

 

Работа с возражениями. Завершение продажи

• Типы возражений

• Способы ответить на возражение

• Пошаговая схема работы с возражениями. Превращение возражения в вопрос

• Пять ошибок, которых следует избегать в процессе продажи

• Условия завершения продажи

• Сигналы о готовности к покупке

 

Ролевые игры и практические упражнения

Отработка техник работы с возражениями «Преобразование возражения в вопрос».

Видеосъемка ролевых игр на полный цикл продаж.