Александр Шабетник

Бизнес-тренер, коуч, основатель и куратор тренинговой компании Business-Art

 

Специализация: 

• разработка и проведение корпоративных и открытых тренингов по продажам, коммуникациям и менеджменту

• разработка и внедрение учебных и управленческих проектов

 

Тренинги:

• Эффективные техники розничных продаж

• Развитие качественного обслуживания в розничных продажах

• Активные продажи по телефону

• Эффективные методы активных продаж

• Продажи ювелирных изделий. Техники работы с покупателем

• Продажа одежды и обуви. Техники работы с покупателем

• Техники выявления потребности и проведения презентации

• Техники работы с возражениями и конфликтами

• Работа с конфликтами. Внутриколлективные конфликты, конфликты в продажах

• Деловое общение и переговорные процессы в профессиональной деятельности

• Эффективные методы подбора и развития персонала

• Тайм-менеджмент. Искусство управления временем

 

Учебные и управленческие проекты:

• Проведение «полевых» обучений продажам и работе с покупателями

• Разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания покупателей

• Разработка и внедрение процесса кадрового резерва персонала компании

• Разработка и внедрение системы оценки персонала

• Talent-менеджмент

• Осуществление процесса Mystery shopping (Тайная покупка)

• Разработка обучающих фильмов для сотрудников компании

• Разработка ролевых игр, кейсов и тестирований

• Разработка должностных инструкций, учебных пособий и коммуникационной карты

 

Практический опыт:

• Опыт работы бизнес-тренером – с 2007 года

• Личный опыт работы в розничных и прямых продажах (активные продажи, переговоры, продажи по телефону)

• Практические знания построения и реализации процессов продаж, комуникаций, переговорных процессов и менеджмента

• Опыт построения полного цикла системы обучения и оценки персонала

• Автор многочисленных статей по технологиям продаж, менеджменту и психологии коммуникаций

• Более 200 успешно реализованных программ обучения и проектов с компаниями различных сегментов  и форм деятельности

 

Компании:

• ООО «Телесистемы Украины» (PEOPLEnet)

• IT-холдинг MTI (сети магазинов «Интертоп», «Плато»)

• «KRONOSPAN»

• «Профимпорт»

• «Анкар Агро»

• «Карго Импорт»

Бренды и сети магазинов:

• «New Balance»

• «Tommy Hilfiger»

• «Gant»

• «G-Star RAW»

• «OGGI»

• «Accessorize»

• «DIESEL»

• «Pepe Jeans»

• «Fornarina»

• «Walker»

• «DKNY»

• «Золотой Век»

• «Центр Ювелир»

• «MultiGold»

• «Янтарь Полесье»

• «KSD Aurum»

• «Мобильные фишки»

И многие другие бренды, компании и предприятия!

 

Квалификация:

• Дипломированный специалист: «Компьютерно-интегрированные процессы и технологии» (НУПТ). 2005

• Дипломированный специалист: «Практическая психология» (НПУ им. М.П. Драгоманова). 2009

• Квалификационный курс современных HR-технологий (HR-practice). 2011