Компания «Business-Art» представляет вашему вниманию тренинг

«Эффективные методы активных продаж»

 

После прохождения обучения участник данного тренинга сможет:

• Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий

• Обеспечить рост количества постоянных и лояльных клиентов

• Формировать положительный образа торговой марки

• Ускорить рост профессионального уровня

• Увеличить мотивацию профессиональной деятельности

 

Основной сегмент сотрудников: специалисты по продажам, руководители направлений продаж, корпоративные бизнес-тренеры.

 

Длительность тренинга: 

Открытая форма - 1 день (8 часов)

Корпоративная форма - 1-2 дня (8-16 часов)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Универсальный тренинг по активным продажам! Подобранные техники продаж и практические упражнения повысят эффективность торгового персонала любого сегмента.

• Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения.

• Проведение тренинга возможно как в полном виде, так и в форме выборочного обучения по выявленным зонам развития (при корпоративном заказе тренинга).

 

Составляющие тренинга: 

30% — теория 70% — практика (ролевые игры, групповые задачи, работа в парах, видеосъемка практических упражнений).

 

После тренинга каждый участник учебной программы получает именной сертификат компании «Business-Art».

 

Содержание программы

 

Искусство продавать. Продажа глазами продавца и покупателя

• Определение продажи

• Продавец как профессия

• Пирамида покупки. Продажа глазами клиента

• Этапы продаж. Продажа глазами продавца

• Новая модель процесса продаж

Ролевые игры и практические упражнения 

Срез уровня консультационных и презентационных навыков

 

Телемаркетинг. Эффективные факторы установления контакта

• Подготовка к холодным звонкам

• Составляющие коммуникации

• Преодоление барьера секретаря

• Принятие вызова и начала разговора с собеседником

Ролевые игры и практические упражнения

Ролевые игры на развитие навыков первого телефонного контакта с клиентом (видеосъемка).

 

Первая встреча с клиентом

• Подготовка к встрече

• Как начать разговор

• Техники подключений

• Речевые средства общения

• Что влияет на контакт с собеседником

• Запреты делового общения

• Типы трудных клиентов

Ролевые игры и практические упражнения 

Развитие компетенций продавца. Работа в подгруппах.

 

Выявление потребностей клиента

• Самое важное при анализе потребностей

• Активное слушание  и эмпатия

• Вопросы для выявления потребностей

• Четыре составляющих умения слушать

• Техника опроса «Воронка»

• Техника SPIN

Ролевые игры и практические упражнения

Техника опроса «Воронка», «SPIN». Ролевые игры.

Приветствие, выявление потребности (видеосъемка).

 

Презентация товаров и услуг

• Почему клиент должен быть доволен

• Мотивы совершения покупок

• Три правила успешной презентации

• Общие правила грамотной аргументации

• «Бутерброд» процесса продаж

• Основные правила убеждения

• Техника презентации ХПВ

Ролевые игры и практические упражнения 

Техника «ХПВ». Практикумы на развитие навыков убеждения.

 

Работа с возражениями. Заключение сделки

• Типы возражений

• Способы ответить на возражение

• Пошаговая схема работы с возражениями. Преобразование возражения в вопрос

• Уловки в переговорах

• Условия заключения сделки

• Сигналы о готовности к покупке

• Способы заключения сделки

Ролевые игры и практические упражнения 

Превращение возражения в вопрос. Активная работа с возражениями.

Ролевые игры на полный цикл продаж (видеосъемка).